Aperto Centro clienti della PA a Bratislava. Tutti i servizi ora in un unico posto

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È stato aperto lunedì a Bratislava un “Centro clienti” (Klientske centrum) della Pubblica amministrazione che darà l’opportunità ai cittadini slovacchi di risolvere una moltitudine di problematiche e pratiche burocratiche tutte in un solo posto. Il centro, sito all’incrocio delle strade Tomasikova e Roznavska, è stato inaugurato solennemente dal primo ministro Robert Fico e dal ministro degli Interni Robert Kalinak.

Nel centro, creato nell’ultimo anno con la ristrutturazione di un edificio preesistente, sono stati convogliati uffici statali in precedenza diffusi su una decina di indirizzi in tutta la città. Qui verranno trasferiti anche tutti gli uffici dell’Amministrazione Distrettuale di Bratislava, della mutua statale VsZP e dell’assicuratore sociale Socialna Poistovna.

Questo tipo di struttura unificata, da realizzare in tutta la Slovacchia, è stata decisa con la riforma dell’amministrazione statale ESO (“Efficace, Affidabile e Aperta”) portata avanti negli ultimi anni dal Ministero degli Interni. Quello di Bratislava è il 44° Centro clienti dei 79 previsti dal ministero. È costato 12,7 milioni di euro e si estende per 11.000 metri quadrati di uffici con 531 parcheggi auto.  Aperto in modalità di prova in questi giorni, dall’1 marzo sarà pienamente funzionale.

Il concept di base del Centro clienti è di offrire al cittadino tutti i servizi statali in un unico posto (dalla carta di identità alla patente di guida, all’immatricolazione o passaggio di proprietà dell’auto), semplificandogli la vita e risparmiando tempo e denaro. Anche lo Stato ne trarrà grandi benefici: come ha detto il premier all’inaugurazione, il governo aveva stimato di poter risparmiare con la riforma ESO 700 milioni di euro grazie a una maggiore sinergia dei vari servizi. Ma si è andati oltre le aspettative, e quell’obiettivo è già stato ottenuto nel corso del 2015.

Per il rilascio dei permessi di soggiorno per stranieri, tuttavia, bisogna ancora recarsi all’Ufficio di polizia per stranieri nel quartiere di Petržalka. Questo ufficio, però, per problemi vari si dovrebbe spostare in una nuova posizione a Bratislava forse già nel corso di quest’anno.

(La Redazione)

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