Turismo, falliti 4 tour operator in Slovacchia quest’anno, mercato in mutazione

Un articolo dello Slovak Spectator nell’edizione in edicola oggi fa il punto sul business dei viaggi, o meglio, di agenzie di viaggio e tour operator, in Slovacchia. Quattro sono i soggetti falliti quest’anno (da ricordarsi come il peggiore nel settore), lasciando oltre 1.000 clienti a piedi all’estero. Gli esperti ritengono che, complici i conflitti in atto nel mondo arabo e un mercato saturo accompagnato da una rallentata crescita economica, si stia facendo una cruda selezione sul mercato. A saltare sono anche operatori di lunga esperienza, come Tip Tour, che era in attività da 23 anni. Medina Tours, che è andato in bancarotta ad agosto, aveva in quel momento circa 850 viaggiatori all’estero, che fortunatamente hanno potuto terminare la vacanza senza complicazioni. Negli ultimi 11 anni sono sparite dal mercato 12 agenzie di viaggio, molte delle quali di piccole dimensioni e dunque meno robuste nel sostenere i momenti di bassa. Ma il problema maggiore, come si coglie da diverse dichiarazioni degli operatori fatte su vari media cartacei, è che il mercato è piccolo e ci sono troppi operatori che offrono spesso prodotti molto simili. È dunque logico, secondo gli analisti, che a sopravvivere nel lungo termine siano soprattutto le aziende più grandi, che in questo frattempo hanno ampliato la loro quota di mercato, dando vita a un processo di “purificazione”.

Se in passato si potevano vedere segnali abbastanza chiari di operatori in difficoltà (scarsa comunicazione con il cliente, servizi promessi e non forniti), oggi non è più così, e come mostrano i fallimenti di quest’anno, tutto avviene nel giro di pochi giorni o settimane senza preavviso, con una normale attività fino a tracollo improvviso.

Stando dalla parte del cliente, alcuni degli operatori più di successo dicono che è necessario usare il buon senso e dubitare, ad esempio, quando il prezzo dell’offerta è sospettosamente basso, e una valutazione del rapporto prezzo/prestazioni/tour operator può aiutare a decidere.

(Red, Fonte Slovak Spectator)

Foto Son of Groucho/flickr

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