Orange Slovakia rafforza il centro clienti: nuovi posti per 150 persone

Orange Slovakia creerà gradualmente 150 posti di lavoro all’interno del suo centro clienti a Banska Bystrica, a partire da novembre, che resterà operativo fino alla fine del primo trimestre 2012. Il numero totale dei dipendenti Orange nel centro della Slovacchia passerà quindi dagli attuali 380 a oltre 500. I nuovi posti di lavoro riguarderanno diverse posizioni, tra cui l’assistenza clienti e la supervisione del centro di rete. Il centro clienti Orange a Banska Bystrica opera dal 2009 e conta attualmente 200 dipendenti. Il call center per i clienti è disponibile dal 24 luglio e gestisce oltre 10.000 chiamate al giorno, per una durata totale di oltre 400 ore. Le linee clienti forniscono circa 130.000  informazioni di carattere commerciale. L‘attesa media per il collegamento ha un tempo inferiore ai 5 secondi. Orange, infine, risponde a oltre 4.000 e-mail al mese.

(Fonte Telecompaper)

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